Курсы валют ( )
USD: 64.54 р. 100 JPY: 58.6 р.
EUR: 71.97 р. 10 CNY: 93.3 р.
Индексы ( )

|

Finam

Новости finance.comon.ru

LentaInformNews

Категорийный менеджмент становится все более популярным в регионе

01 Января 1996, 00:00 | Дальний Восток

Несмотря на то, что практика категорийного менеджмента для большинства западных компаний не нова, российские руководители торговых компаний пока только присматриваются к новому методу управления ассортиментом. Что такое категорийный менеджмент, каковы этапы его внедрения и с какими проблемами можно столкнуться, претворяя его в жизнь, в интервью "ЗР" рассказал практикующий независимый тренер-консультант Максим НЕДЯКИН.

- Максим Викторович, многие владельцы магазинов признают, что категорийный менеджмент - один из самых современных методов управления ассортиментом. Однако внедрять его не торопятся. Почему?

- На этапе внедрения категорийного менеджмента практически все предприятия, за редким исключением, сталкиваются с целым рядом проблем. Зачастую они могут не только привести к трудностям при переходе на систему категорийного менеджмента, неэффективности изменений, но и серьезно навредить бизнесу в целом. Бороться с последствиями придется гораздо дольше самого "внедрения". Из-за несоответствия компании и ее философии выбранному пути, неподготовленности персонала, отсутствия необходимых рычагов и инструментов управления, внедряемая система в принципе заработать не может.

- Как избежать подобных неприятных моментов?

- Для эффективного перехода на систему категорийного менеджмента к его внедрению нужно подходить комплексно. Понимая при этом, что систему трудно построить из отдельных выхваченных блоков. Внедрение категорийного менеджмента - это сложный процесс, охватывающий практически все стороны деятельности предприятия.

- На что нужно обратить внимание в первую очередь?

- Организационная структура - один из самых важных аспектов внедрения категорийного менеджмента. Большинство торговых компаний имеют классическую централизованную функциональную структуру. При этом многие компании нарисовать ее могут с трудом, что уже говорить о ее эффективности, прозрачности и понятности. Минусы функциональной структуры очевидны, и самый главный из них - отсутствие единого центра ответственности за результат. Товароведы или закупщики, продавцы, бухгалтерия и экономисты все выполняют исключительно свою узкую функцию, при этом другие подразделения их интересуют мало. Зато, если попытаетесь задать вопрос: "кто виноват?", гарантирую - виновный всегда в другом подразделении. А о том, что достижение общей цели возможно только сложив все функции вместе, думают далеко не все. Категорийный менеджмент предполагает принципиально другой подход и соответственно другую структуру. Центральным в практике категорийного менеджмента является выделение единых центров управления категориями.

- То есть в штате компании теперь появляются категорийные менеджеры. Что это за сотрудники и каковы их полномочия?

- Важно понять, что категорийный менеджер - это не закупщик. И не продавец. И не раскладчик. Список можно продолжать, хотя кажется очевидным, что менеджер категории - это, прежде всего, менеджер, то есть управленец.

Вопрос обязанностей и полномочий категорийного менеджера логично вытекает из организационной структуры. Если подойти к нему некомпетентно или без должного внимания, то сюжет о менеджере, командующем бухгалтерами, может стать реальностью. При этом важно, что он будет не один, так как количество категорийных менеджеров определяется количеством выделенных категорий.

Для того чтобы грамотно подготовить должностные инструкции менеджера категории, нужно помнить о принципиальном условии - децентрализации, передачи части управленческих функций и полномочий в части принятия решений, концентрации функций, связанных с управлением ассортиментом, маркетингом, ценообразованием и другими бизнесовыми функциями в одних руках.

- В таком случае, где взять менеджеров? Ведь таких специалистов вузы не выпускают?

- Степень квалификации персонала и соответствие потенциальных кандидатов в категорийные менеджеры широкому списку требований - это вопрос, который волнует абсолютно все компании, желающие перейти на систему управления категориями. На самом деле готовых категорийных менеджеров практически нет.

Однако, поверьте, можно найти или выделить из уже работающего персонала людей, которые в меру светлости своей головы, амбиций и трудолюбия уже через 3-6 месяцев будут успешно работать. Главное качество категорийного менеджера - это думать как покупатель. В моей практике из обыкновенных студентов пятого курса получались замечательные категорийные менеджеры. А случаи, когда грузчик становился директором магазина, - сплошь и рядом.

- Но ведь, согласитесь, что разделение всего ассортимента на категории и закрепление за каждым своего менеджера может привести к усилению внутренней конкуренции внутри коллектива. Это не страшно?

- По своей сути категорийный менеджер - это бизнесмен, а категория - это его бизнес. Ему важны результаты, прежде всего, его категории, от которых он и мотивируется. То есть теоретически для него может быть лучше, чтобы в магазине продавался только его товар, маркетинговые акции были только у него, лучшие места под дополнительную выкладку - у него, вся реклама - у него и так далее. В результате может возникнуть конфликт категорий, выходящий за рамки общей стратегии. Борьба за полки, несогласованность действий и усилий, отсутствие единой маркетинговой концепции - это не весь перечень того, что может быть при несбалансированном категорийном менеджменте. Чтобы это не допустить, важно понимать, что весь ассортимент в целом - это тоже категория, которая требует своего менеджера. А лучше всего, объединять близкие категории в направления с соответствующими руководителями. В результате получится механизм регуляции конфликтов и согласования развития категорий в рамках единой концепции.

Автор:
Теги:




Новости тематики





Новости раздела








Комментарии

  • Правила пользования функцией «Комментарии» на сайте Zrpress.Ru
  • Запрещается:
    1. Нецензурная брань.
    2. Личные оскорбления в любом виде.
    3. Высказывания расистского толка, призывы к свержению власти насильственным путем, разжигание межнациональной розни.
    4. Проявления религиозной, расовой, половой и прочей нетерпимости или дискриминации.
    5. Публикация сообщений, наносящих моральный или любой другой урон любому лицу (юридическому или физическому).
    6. Использовать в имени (нике) адреса веб-сайтов, грубые и нецензурные выражения.
    7. Совершать любые попытки нарушения нормальной работы функции «Комментарии» и сайта.
    8. Осуществление прямой рекламы в сообщениях.
    9. Помещение сообщений, содержащих заведомо ложную информацию, клевету, а также нечестные приемы ведения дискуссий.
    10. Мнения авторов комментариев может не совпадать с мнение авторов материалов и администраторов сайта. Администраторы имеют право удалить, отредактировать, перенести или закрыть любое ваше сообщение в любое время по своему усмотрению. Оставляя сообщение в «Комментариях», будьте взаимно вежливы и культурны, старайтесь не нарушать установленный порядок.

 

Авторизация:


Анонимно
Авторизовано
E-mail:
Пароль:
Loading...

MarketGidNews