Курсы валют ( )
USD: 60.15 р. 100 JPY: 54.18 р.
EUR: 67.15 р. 10 CNY: 88.05 р.
Индексы ( )

|

Finam

Новости finance.comon.ru

LentaInformNews

Переодетый в инвалида глава известного банка хотел получить кредит

03 Декабря 2016, 15:12 | В России

Глава Сбербанка Герман Греф на себе испытал трудности, с которыми приходится сталкиваться людям с ограниченными возможностями при обращении в банки

Глава Сбербанка Герман Греф накануне Международного дня инвалидов принял участие в проекте по технологической проверке того, насколько предоставляемые крупнейшим российским банком сервисы и услуги адаптированы для людей с ограниченными возможностями, сообщает деловая газета "Золотой Рог".

И не зря. В банках люди с ограниченными возможностями сталкиваются с не меньшими проблемами, чем в обычном жизни. И сотрудников банка необходимо обучать общению с такими людьми. К примеру, корреспонденту деловой газеты «Золотой Рог» в одном из владивостокских банков пришлось вмешаться и довольно настоятельно потребовать, чтобы одной из клиентов этого банка - слепой женщине - выделили персонального менеджера и оказали необходимую финансовую услугу. Женщина, зайдя в банк, была вынуждена долго стоять посреди зала, а с десяток молоденьких сотрудниц отделения просто разбежались в разные стороны, то ли испугавшись, то ли не желая брать на себя неожиданную обузу. Банковские работники званием повыше тоже сделали вид, что страшно заняты. Ситуация со стороны выглядела просто отвратительно. Пришлось вмешаться...

Итак, председатель правления Сбербанка облачился в костюм, симулирующий инвалидность, и попытался получить кредит. Как сообщает «РИА Новости», эти костюмы были изобретены в Великобритании по заказу медицинских вузов для подготовки врачей, изучения заболеваний и более эффективной диагностики. Позже такие костюмы из-за высоких показателей эффективности начали использовать для проверки доступности среды.

В офисе Сбербанка Герман Греф взял талончик, подошел к нужному окну и попросил, чтобы ему оформили кредит. Отвечая на вопрос сотрудника банка о том, на какие цели ему нужен кредит, Греф сообщил, что на инвалидное кресло.

После этого представитель крупнейшего российского банка уточнил сумму кредита и доход клиента. Греф заявил, что он нуждается в сумме 100 тыс. рублей, а его ежемесячный доход составляет 30 тыс. рублей.

Отметим, что до того, как сотрудник Сбербанка закончил оформление заявки, Греф снял наушники и очки, после чего сказал, что он почти не видел, что показывал ему работник банка на мониторе. Глава Сбербанка также сообщил, что он очень плохо слышал. После этого Герман Греф попросил представителя банка скорректировать свою работу с инвалидами в дальнейшем.

«Я сегодня был в очках, симулирующих глаукому. Крупные цифры я видел, но я совершенно не видел монитор — видел только светлое пятно. Видел только размытое очертание лица девушки, которая со мной разговаривала. Конечно, совсем другие ощущения. Думаю, что обязательно нужно, чтобы сотрудники, которые работают с инвалидами, сами проводили какое-то время в этих костюмах, чтобы почувствовать на себе. Все это развивает эмпатию. Когда мы думаем, что представляем себе ощущения людей с ограниченными возможностями — это совершенно не то, что реально ощущают они», — цитирует агентство слова  руководителя Сбербанка.

Герман Греф подчеркнул, что «это было очень полезно, мы сделаем целый ряд выводов из моего нахождения в этом костюме». Он добавил, что «мы также создадим специальные продукты для инвалидов под покупку специальных вещей, таких как коляска и так далее».

«Сегодня же дам задание, чтобы над этим поработали», — резюмировал Греф.

Газета «Золотой Рог», Владивосток.

Автор:








Новости раздела








Комментарии

  • qwer09:14, 05.12.2016#

    Сначала разобрались с обычными людьми. Затем брались за всех остальных. Везде не доделано. Зато новые инновации вводят смело.

  • Правила пользования функцией «Комментарии» на сайте Zrpress.Ru
  • Запрещается:
    1. Нецензурная брань.
    2. Личные оскорбления в любом виде.
    3. Высказывания расистского толка, призывы к свержению власти насильственным путем, разжигание межнациональной розни.
    4. Проявления религиозной, расовой, половой и прочей нетерпимости или дискриминации.
    5. Публикация сообщений, наносящих моральный или любой другой урон любому лицу (юридическому или физическому).
    6. Использовать в имени (нике) адреса веб-сайтов, грубые и нецензурные выражения.
    7. Совершать любые попытки нарушения нормальной работы функции «Комментарии» и сайта.
    8. Осуществление прямой рекламы в сообщениях.
    9. Помещение сообщений, содержащих заведомо ложную информацию, клевету, а также нечестные приемы ведения дискуссий.
    10. Мнения авторов комментариев может не совпадать с мнение авторов материалов и администраторов сайта. Администраторы имеют право удалить, отредактировать, перенести или закрыть любое ваше сообщение в любое время по своему усмотрению. Оставляя сообщение в «Комментариях», будьте взаимно вежливы и культурны, старайтесь не нарушать установленный порядок.

 

Авторизация:


Анонимно
Авторизовано
E-mail:
Пароль:
Loading...

MarketGidNews