Курсы валют ( )
USD: 71.1 р. 100 JPY: 65.94 р.
EUR: 78.26 р. 10 CNY: 99.31 р.
Индексы ( )

|

Finam

Новости finance.comon.ru

LentaInformNews

Альфа-Банк для своих клиентов стремится быть основным банком на каждый день

28 Января 2014, 10:22 | В России

2013 год для розничного направления Хабаровского филиала Альфа-Банка завершился очень успешно. Директор по розничному бизнесу филиала «Хабаровский» Игорь ГОНЧАРОВ сообщил, что по итогам года розничный бизнес вырос более чем на 37%, что выше рынка, а чистая прибыль составила $5 млн.

Объем кредитов, выданных филиалом физическим лицам на начало 2014 года, составил $59 млн, что больше аналогичного показателя прошлого года в два раза, из них кредиты наличными - $23,3 млн; потребительское кредитование - $15,3 млн; кредитные карты - $15,5 млн. Клиентами Альфа-Банка в Хабаровске на начало наступившего года являлись около 55 тысяч человек. За минувший год количество хабаровчан, обсуживающихся в банке, выросло на 40%. Остатки на счетах розничных клиентов в это же время составили $57 млн, в том числе остатки на счетах до востребования - $35 млн, депозиты - $22 млн.

Чтобы достичь столь впечатляющих результатов, в банке была проведена большая работа, в том числе одним из акцентов было развитие персонала. С целью повышения квалификации сотрудников всех подразделений был реализован ряд таких программ, как управление производительностью труда, развитие дилерских компетенций.

Банк традиционно радовал клиентов технологическими новациями. В частности, интернет-банк «Альфа-Клик» получил новую IT-платформу. В сравнении с предыдущей версией в системе произошли значительные изменения. Теперь она имеет значительно больше опций. Например, теперь интернет-банк по окончании месяца автоматически нарисует графики и диаграммы, отвечающие на целый ряд вопросов: где, сколько и на что клиент тратил, рассчитываясь с помощью карточки. Это хорошо помогает в управлении затратами и в личном финансовом планировании.

Кроме того, в 2013 году у клиентов банка появилась возможность перевода средств с карты на карту с помощью sms, происходило объединение сети банкоматов с банками-партнерами, благодаря которому снимать наличные без комиссии стало возможно в 100 банкоматах Хабаровска.

- Все делалось ради хороших клиентских впечатлений, чтобы люди, приходя в банк, получали только позитивные эмоции, - отметил Игорь Гончаров. - Мы хотим сделать так, чтобы Альфа-Банк стал для клиента ежедневным банком, облегчающим проведение всех жизненно необходимых финансовых операций, начиная с оплаты мобильной связи. Наша IT-система, линейка продуктов позволяют реализовать этот подход в полной мере, улучшая качество жизни дальневосточников.

За рубежом, в развитых странах, клиенты в банк почти не ходят для совершения операций, основная масса которых проводится через каналы удаленного доступа. Там кредитные учреждения все больше становятся точкой проведения консультаций. Но, как отмечают сотрудники Альфа-Банка, наши люди еще немалую часть действий по управлению личными финансами совершают в отделениях банка. Даже за снятием наличных многие идут в банк.

Поэтому отделения в Альфа-Банке не только не сокращаются, но и развиваются, обретая самый современный формат, предполагающий зонирование по клиентским сегментам. 30 января в Комсомольске-на-Амуре открывается первый в этом городе офис Альфа-Банка - ККО «Юность». Это будет один из самых современных офисов банка в России. Также в первой половине 2014 года планируется открытие отделения банка для физических лиц в Благовещенске.

Одна из стратегических целей филиала на 2014 год - увеличение числа зарплатных проектов. Хотя и сегодня на карты Альфа-Банка получают заработную плату 10 тыс. жителей Хабаровска. Среди зарплатных клиентов филиала - крупнейшие предприятия края: ОАО «Дальмостострой», ООО «Столица», ОАО «Вымпелком», компания «Евросеть» и другие. Клиенты, получающие зарплату через банк, абсолютно понятны для кредитных предложений. Они являются основой роста кредитного портфеля филиала по физическим лицам, который, благодаря грамотному и ответственному подходу сотрудников Альфа-Банка, не только растет значительными темпами, но и обладает завидным для многих кредиторов качеством, имея показатели просроченной задолженности на уровне 2,6%.

Александр НИКОЛАЕВ,  газета "Золотой Рог", Владивосток.

 





Новости партнеров





Новости тематики





Новости раздела








Комментарии

  • Правила пользования функцией «Комментарии» на сайте Zrpress.Ru
  • Запрещается:
    1. Нецензурная брань.
    2. Личные оскорбления в любом виде.
    3. Высказывания расистского толка, призывы к свержению власти насильственным путем, разжигание межнациональной розни.
    4. Проявления религиозной, расовой, половой и прочей нетерпимости или дискриминации.
    5. Публикация сообщений, наносящих моральный или любой другой урон любому лицу (юридическому или физическому).
    6. Использовать в имени (нике) адреса веб-сайтов, грубые и нецензурные выражения.
    7. Совершать любые попытки нарушения нормальной работы функции «Комментарии» и сайта.
    8. Осуществление прямой рекламы в сообщениях.
    9. Помещение сообщений, содержащих заведомо ложную информацию, клевету, а также нечестные приемы ведения дискуссий.
    10. Мнения авторов комментариев может не совпадать с мнение авторов материалов и администраторов сайта. Администраторы имеют право удалить, отредактировать, перенести или закрыть любое ваше сообщение в любое время по своему усмотрению. Оставляя сообщение в «Комментариях», будьте взаимно вежливы и культурны, старайтесь не нарушать установленный порядок.

 

Авторизация:


Анонимно
Авторизовано
E-mail:
Пароль:
Loading...

MarketGidNews